Personalisierte Produkte
Viele unserer Produkte werden individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt. Hierzu zählen insbesondere:
- bedruckte Textilien
- bestickte Artikel
- DTF-Transfers
- personalisierte Tassen, Gläser und Geschenkartikel
- Helmkennzeichnungen
- individuell hergestellte 3D-Druck-Produkte
- Produkte mit Namen, Logos, Wappen oder sonstigen kundenspezifischen Gestaltungen
Bitte prüfen Sie daher alle Angaben, Texte, Namen, Größen, Farben und hochgeladenen Dateien vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Bei individuell angefertigten und personalisierten Produkten besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich kein Widerrufsrecht.
Dies gilt insbesondere für Produkte, die speziell nach Kundenwunsch gefertigt oder personalisiert werden.
Selbstverständlich gilt dies nicht, sofern ein berechtigter Reklamationsgrund oder ein Produktionsfehler vorliegt.
Druckdaten und hochgeladene Dateien
Für die inhaltliche Richtigkeit der bereitgestellten Daten ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.
Dies betrifft insbesondere:
- Schreibweisen
- Namen
- Telefonnummern
- Logos
- Wappen
- Bilder
- Druckdateien
- Stickdateien
- 3D-Dateien
Bitte kontrollieren Sie Ihre Daten sorgfältig vor der Bestellung.
Eine nachträgliche Änderung der Produktionsdaten kann zusätzliche Kosten verursachen und die Lieferzeit verlängern.
Rechte Dritter
Mit der Übermittlung von Logos, Bildern, Wappen oder sonstigen Dateien versichern Sie, dass Sie über die erforderlichen Nutzungs- und Vervielfältigungsrechte verfügen.
Der Kunde stellt die KeKo Service GbR von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer Verletzung von Urheber-, Marken- oder sonstigen Schutzrechten entstehen.
Farbabweichungen
Geringfügige Farbabweichungen zwischen:
- Bildschirmdarstellung,
- Druckergebnis,
- Stickerei,
- verschiedenen Materialchargen oder
- unterschiedlichen Herstellungsverfahren
sind technisch nicht vollständig vermeidbar und stellen keinen Mangel dar.
Produktionsbedingte Toleranzen
Bei individuell gefertigten Produkten können geringfügige Abweichungen auftreten, insbesondere bei:
- Druckpositionen
- Stickpositionen
- Größenangaben
- Materialstärken
- Farben
- Oberflächenstrukturen
- Abmessungen bei 3D-Druck-Produkten
Solche geringfügigen, produktionstechnisch bedingten Abweichungen stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Hinweise zu Stickereien
Bei Stickereien kann es materialbedingt zu leichten Verziehungen, Faltenbildungen oder Abweichungen im Stickbild kommen.
Dies ist technisch bedingt und stellt keinen Mangel dar.
Hinweise zu DTF-Drucken
Die Haltbarkeit eines DTF-Drucks hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:
- Material des Textils
- Einhaltung der Pflegehinweise
- Waschtemperatur
- Trocknung
- mechanische Beanspruchung
Bitte beachten Sie die jeweiligen Pflegehinweise.
Hinweise zu 3D-Druck-Produkten
3D-Druck-Produkte werden schichtweise hergestellt.
Hierdurch können sichtbare:
- Layerlinien,
- leichte Oberflächenstrukturen,
- geringfügige Maßtoleranzen oder
- minimale Materialabweichungen
entstehen.
Diese Eigenschaften sind produktionsbedingt und stellen keinen Mangel dar.
3D-Druck-Produkte sind grundsätzlich nicht für sicherheitsrelevante Anwendungen zugelassen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Kundeneigene Textilien und Materialien
Werden Textilien oder sonstige Materialien vom Kunden bereitgestellt, erfolgt die Veredelung auf eigenes Risiko des Kunden.
Für Schäden, die aufgrund von Materialeigenschaften, Vorschäden, Unverträglichkeiten oder versteckten Mängeln entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Reklamationen
Sollte es trotz unserer sorgfältigen Qualitätskontrollen zu Beanstandungen kommen, bitten wir Sie, uns diese möglichst zeitnah mitzuteilen.
Für eine schnelle Bearbeitung senden Sie uns bitte:
- Ihre Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Problems sowie
- aussagekräftige Fotos der Beanstandung.
Bitte senden Sie Reklamationen an:
KeKo Service GbR
E-Mail: info@keko-service.de
Wir werden jede Reklamation sorgfältig prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden.
Transportschäden
Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst unmittelbar nach Erhalt der Ware beim Zusteller angezeigt und zusätzlich zeitnah bei uns gemeldet werden.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich uneingeschränkt bestehen. Die vorstehenden Hinweise dienen ausschließlich der Information und stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar.